Automatización, enfoque en el cliente y crecimiento
La clave del éxito de Airco Montage Nederland
Tamaño de la empresa: 25+ empleados
Grupo de productos: Aire acondicionado
Con 2Solar desde: 2020
Antecedentes y crecimiento
Airco Montage Nederland fue fundada por los socios Remko Groenwold, Hessel Zanen y Twan Moerkerk. La idea surgió de su empresa hermana, Mulder Duurzame Techniek. Hessel y Twan comenzaron especializándose en la instalación de paneles solares a través de Mulder Duurzame Techniek. Cuando la demanda de paneles solares disminuyó, ampliaron su actividad a la instalación de aires acondicionados. En 2023, lanzaron Airco Montage Nederland con oficinas en Leek y el sur de Holanda.
Hoy en día, la empresa cuenta con más de 28 empleados, instala más de 30 aires acondicionados a la semana y atiende a una amplia clientela: 1.500 clientes de aire acondicionado y 2.000 clientes de paneles solares.
Un gran comienzo con 2Solar
Para Hessel y Twan, estaba claro desde el principio que un sistema eficiente sería esencial para apoyar sus ambiciones de crecimiento y evitar procesos manuales que consumen tiempo. Como ya habían utilizado 2Solar en su negocio de paneles solares, conocían las posibilidades de la plataforma. Al lanzar Airco Montage Nederland, decidieron usar 2Solar como su plataforma de soporte.
En las primeras etapas, Ramon Zieleman, consultor de 2Solar, visitó a Hessel y Twan para analizar lo que necesitaban para un inicio exitoso. Juntos evaluaron los requerimientos de la nueva empresa y configuraron 2Solar de manera práctica y rentable.
Ramon explica: “Durante mi visita a Airco Montage Nederland, hicimos una sesión de lluvia de ideas y creamos un plan para personalizar el software, optimizar los procesos y configurar automatizaciones.”
A medida que Airco Montage Nederland creció, ampliaron el uso del paquete de 2Solar. Esta estrategia les permitió crecer de manera flexible y económica, mientras 2Solar se ajustaba continuamente a sus necesidades cambiantes.
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Hessel, Ramon y Twan
Implementación personalizada
La implementación de 2Solar fue estructurada y hecha a medida. Antes de comenzar, Safanje Kooi, especialista en implementación de 2Solar, realizó una reunión inicial con Hessel y Twan. Allí compartieron sus necesidades, que Safanje convirtió en un plan concreto. Una semana después, el plan fue presentado y rápidamente implementado. Juntos, Airco Montage Nederland y 2Solar diseñaron un proceso de instalación completamente automatizado, que incluye:
- Automatización de procesos con clientes: Tareas como enviar formularios de cualificación, visita técnica, ofertas, recordatorios y confirmaciones se manejan de manera totalmente automatizada.
- Gestión de compras: La empresa configura los precios de compra y los márgenes directamente en 2Solar, asegurando que las cotizaciones y las listas de precios sean consistentes y precisas.
- Contratos de mantenimiento: El sistema ofrece y procesa automáticamente contratos de mantenimiento. Una vez firmado el documento de entrega, el cliente recibe automáticamente una propuesta de contrato de mantenimiento.
Hessel comenta: “2Solar no solo nos ahorra tiempo, también fortalece la relación con nuestros clientes y mejora el proceso de postventa. Además, el sistema está diseñado para que los nuevos empleados puedan familiarizarse con él de manera rápida y eficiente.”
Resultados tangibles: más tiempo, ingresos y satisfacción del cliente
La colaboración con 2Solar ha aportado grandes beneficios a Airco Montage Nederland. Hessel destaca: “El mayor valor de 2Solar es el enorme ahorro de tiempo que nos ofrece. Gracias a la automatización de tareas repetitivas, podemos centrarnos completamente en lo que realmente importa: aumentar nuestras ventas y crecer como empresa. Lo que hace que el software sea aún más valioso es que nos permite dedicar más atención a nuestros clientes e invertir en relaciones personales. Esto no solo mejora nuestro servicio, sino que también nos diferencia de la competencia con una experiencia única para el cliente que refleja nuestros valores.”
- Eficiencia y ahorro de tiempo: La automatización de la comunicación con los clientes y la gestión del mantenimiento ahorra mucho tiempo y elimina la necesidad de contratar personal administrativo adicional.
- Más ingresos: Antes, el 50 % de los clientes no recibían seguimiento; ahora, cada oportunidad se aprovecha, lo que ha generado más ingresos y espacio para el crecimiento.
- Procesos optimizados: Las automatizaciones dentro de 2Solar han hecho que los flujos de trabajo sean más claros y simples, minimizando retrasos.
Postventa rentable: Al ofrecer contratos de mantenimiento a través de 2Solar, han convertido el servicio en una fuente de ingresos, un pilar clave de su estrategia empresarial. Los seguimientos automáticos para presupuestos mejoran la tasa de conversión y reducen los costos de personal adicional.
Un futuro lleno de posibilidades con 2Solar
Elegir 2Solar como socio de software ha permitido a Airco Montage Nederland ampliar su oferta de productos, aumentar sus ingresos y crecer más rápidamente. Gracias a la automatización de procesos que consumen mucho tiempo, el equipo puede concentrarse completamente en sus actividades principales y en sus clientes. Con una base sólida y soluciones escalables, Airco Montage Nederland sigue trabajando en su expansión, innovación y un futuro sostenible.
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